die öffentliche Resonanz auf den Chipkarten-Ausfall zu Beginn des Jahres 2010 hat nicht nur den erreichten gesellschaftlichen Stellenwert des Themas „Karte“ verdeutlicht, sondern leider auch – so eindeutig wie niemals zuvor – die bereits erreichte Abhängigkeit von diesem Medium vor Augen geführt.

Die Karten-Studie des EHI zeigt Jahr für Jahr, mit welcher Dynamik sich die Struktur der Bezahlvorgänge im Einzelhandel verändert. So hat sich der auf Kartenzahlungen entfallende Umsatzanteil in den vergangenen 15 Jahren mehr als versechsfacht und ist in unserer Branche längst zu einem strategischen Erfolgsfaktor für nahezu jedes Unternehmen geworden.

Die zunehmende Internationalisierung und Komplexität des Zahlungsverkehrs zeigen ebenso wie der „Y2K10-bug“ zu Jahresbeginn, dass Kartenlösungen heute weder vom Handel in Eigenregie gesteuert, noch von den Banken in ganzheitlicher Verantwortung vorgegeben werden können. Mehr denn je sind Gemeinschaftsprojekte in Kooperation mit zuverlässigen Dienstleistern gefragt.

Für den Einzelhandel gilt es, in den verantwortlichen Unternehmensbereichen Finanzen, IT/Organisation und Marketing neue Entwicklungen zu erkennen und in ein kundengerechtes Anforderungsprofil umzusetzen. Ein ausgewogenes Angebot an Zahlungsmöglichkeiten unter den Aspekten Sicherheit, Geschwindigkeit und Stabilität, Bedienung, Investitionsschutz und Finanzierbarkeit ist das Ziel!

Der neue europäische Zahlungsverkehrsraum „SEPA for cards“, der Wettbewerb im Debit- und Kreditkartenmarkt, neue Bezahltechnologien, stetig wachsende E-Commerce-Umsätze und Änderungsprozesse im Kundenkarten-Marketing sind Herausforderungen, über die wir Sie auf Europas größtem Kartenfachkongress für den Einzelhandel informieren werden.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch am 4. und 5. Mai in Köln!

• Das Programm 2010

•  Impressionen 2009 

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