Mit der Einführung interaktiver Bestell-Kioske startete McDonald’s 2015 seine Innovationsstrategie. Etwa drei Jahre später hilft bereits ein "Androide" namens Andi den Gästen bei ihren Bestellungen. Der freundliche Helfer macht allerdings alles falsch. Doch sein Ungeschick ist durchaus Absicht und kommuniziert...mehr lesen
Ein 1,20 m großes Kerlchen mit Kulleraugen macht Karriere im Handel. Pepper schüttelt Hände, erzählt Witze, posiert für Selfies oder spielt eine Runde „Memory“ mit den Besuchern. Doch nicht nur Roboter sind immer häufiger auf der Fläche anzutreffen, auch sprechende Schaufenster oder verschiedene Omnichannel-Services sollen das...mehr lesen
Die Digitalisierung im Handel schreitet immer weiter voran und macht vieles einfacher und möglich. Doch WLAN, Bluetooth & Co. bringen auch ihre Schattenseiten mit sich. Physiker sprechen von einer Zunahme der Elektrosmog-Belastung für Personal und Kunden. Doch wie lässt...mehr lesen
Interview mit Jan Störr, Geschäftsführer, MediaMarktSaturn Marketing GmbH und Markus Schwitzke, Geschäftsführer, Schwitzke Graphics GmbH / In Ihren Pilotstores steht das Kundenerlebnis und der Markenkern Vergnügen im Mittelpunkt. Welche Rolle spielen dabei digitale Verkaufstechnologien? Jan Störr, MediaMarktSaturn, Markus Schwitzke, Schwitzke Graphics (Foto:...mehr lesen
Branchen-Standard B3S für Cybersicherheit im Lebensmittelhandel freigegeben Die Zahl der Cyber-Attacken nimmt ständig zu. Dabei werden die Angriffe immer vielfältiger und raffinierter und können auch den Lebensmittelhandel treffen. Diese dynamische Entwicklung hat dazu geführt, dass die Bundesregierung ein IT-Sicherheitsgesetz verabschiedet hat, das sogenannte kritische Infrastrukturen (KRITIS)...mehr lesen
Der Handel ist längst nicht mehr Zaungast der digitalen Transformation, vielmehr ist er mit erfolgreichen Marketingideen aktiver Gestalter und Treiber digitaler Prozesse. Denn die Grenzen zwischen stationärem Geschäft, Web und Mobile lösen sich immer mehr auf und die Verknüpfung der unterschiedlichen Kommunikations- und Absatzkanäle steht auf...mehr lesen
Energiekosten belasten den Einzelhandel. Über die Optimierung der Prozesse diskutierten Verantwortliche aus der Branche beim EHI-Themenworkshop „Smart Retail“. Ihre Vorschläge lesen Sie im kostenlosen stores+shops Special – hier im kostenlosen Download. Mehr...mehr lesen
Im US-Handel ist die Digitalisierung am POS bereits Alltag – immer mehr Retailer arbeiten mit mehrkanalfähigen Warenwirtschaftssystemen und haben klassische Kassen von der Fläche verbannt. Durch die Implementierung verschiedener Features aus dem Web-Shop entsteht der Eindruck, online unterwegs zu...mehr lesen
Sofas, Tische und ganze Küchen lassen sich mittlerweile problemlos in die eigenen vier Wände projizieren. Möglich machen dies digitale Anwendungen wie Augmented Reality, die dem Kunden die Kaufentscheidung erleichtern können. Was Möbelkäufer heute im Rahmen der Digitalisierung erwarten und wie die neuen Einkaufsmöglichkeiten angenommen werden, berichtet...mehr lesen
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Rezeptideen im Supermarkt, Tipps für Heimwerker im DIY-Markt oder Bestandsabfragen im Schuhgeschäft – digitale POS-Systeme erweitern die stationäre Einkaufswelt und bieten vielfältige Vorteile für Verkaufspersonal und Kunden. Vollständigen Artikel lesen......mehr lesen
Rund 70 Prozent des Werbebudgets investiert der LEH heute in die gedruckte Angebotskommunikation. Allen Unkenrufen zum Trotz verteidigt Print derzeit (noch) seine Stellung: Der Prospekt ist für den LEH unverzichtbar, nicht nur wegen des WKZ-Modells,...mehr lesen
Die Digitalisierung verwischt die Grenzen zwischen den Disziplinen Public Relations und Marketing. Kunden sind zunehmend anspruchsvoll und erwarten über alle Kanäle eine authentische Kommunikation von und mit den Unternehmen – zu welcher Abteilung der Kommunikator gehört, interessiert sie...mehr lesen
Die Zukunft der Handelslogistik 2025 — Eine interplanetarische Reise durch 9 Szenarien Der Handel muss den Digitalisierungsprozess aktiv mitgestalten. Die aktive Rolle des Handels im Digitalisierungsprozess trägt entscheidend dazu bei, ob die Handelslogistik auch in Zukunft bestehen wird,...mehr lesen
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Diskussion mit Michael Gerling, EHI, Michael Unmüßig, SES-imagotag und Richard David Precht auf der...mehr lesen
EHI-Marketingmonitor 2016: Treiber der digitalen Transformation / Händler konzentrieren sich zunehmend auf die Umsetzung digitaler Marketingmaßnahmen. Das geht aus der Ergänzungsstudie zum aktuellen „Marketingmonitor Handel 2016-2019“ des EHI hervor. Dabei haben die kleineren und mittleren Unternehmen* gegenüber den großen Unternehmen** die Nase vorn. Wichtigste Herausforderung im...mehr lesen
EHI erstellt Szenarien zur Rolle der Logistik im Handel von morgen / Der Handel muss den Digitalisierungsprozess aktiv mitgestalten. Die aktive Rolle des Handels im Digitalisierungsprozess trägt entscheidend dazu bei, ob die...mehr lesen
EHI-Whitepaper: Digitale Transformation in der Unternehmenskommunikation / In einer digitalen Welt muss die Unternehmenskommunikation ihre Strategien anpassen. Statt starre Kommunikationsabläufe gilt es flexible und hierarchieübergreifende Strukturen zu entwickeln. Das geht nicht...mehr lesen
EHI-Studie: PR im Handel 2015 Printmedien behaupten sich auch in der digitalisierten Welt als wichtigster Kommunikationskanal für die Öffentlichkeitsarbeit im Handel. Der Trend zur Digitalisierung zeigt sich dennoch in der hohen Relevanz von Onlinemedien, der steigenden Präsenz von Handelsunternehmen in...mehr lesen
EHI-Erhebung zum Marketing des Handels im digitalen Zeitalter Um die Chancen der Digitalisierung zu nutzen, bringt die deutsche Politik die Digitale Agenda auf den Weg. Auch der deutsche Handel reagiert auf den digitalen Wandel und...mehr lesen
EHI Retail Institute