Ulrike Witt

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10.10.2015

Big Data und die Naturkosmetik

Alle Themen Public Relations #Big Data #Handelskommunikation

Fabian Sippel, klartxt, Ute Holtmann, EHI, Felix Ermer, The Brooklyn Soap, und Elfriede Dambacher, Naturkosmetik Konzepte

Fabian Sippel, klartxt, Ute Holtmann, EHI, Felix Ermer, The Brooklyn Soap, und Elfriede Dambacher, Naturkosmetik Konzepte

Big Data und die Naturkosmetik – geht das überhaupt? Unsere Kommunikations-Expertin Ute Holtmann diskutierte beim Naturkosmetik Branchenkongress 2015 in Berlin mit Fabian Sippel und Felix Ermer über authentische Kommunikation, den Einsatz sozialer Medien und präsentierte neueste Forschungsergebnisse aus dem Handel.

Der Trend zur Digitalisierung zeigt sich überall im Handel, demzufolge auch in der Naturkosmetikbranche. Mancher betrachtet diese Entwicklung mit Skepsis – aber aufhalten lässt sie sich nicht. So erläuterte unsere Expertin in der von Elfriede Dambacher moderierten Diskussion die aktuellen Ergebnisse EHI-Studie ‚PR im Handel 2015‘, die die Relevanz von Social Media im Handel belegen.

Social Media und Co.

Der Anteil von Social Media innerhalb der gesamten Kommunikation liegt demnach bei den meisten Händlern zwischen 10 und 30 Prozent. Die Präsenz von Handelsunternehmen in sozialen Medien hat sich weiter gesteigert und setzt den in den Vorjahren beobachteten Trend damit fort. So sind nicht nur immer mehr der Befragten bei den klassischen Social-Media-Plattformen wie Facebook (91 Prozent), Youtube (73 Prozent) oder Twitter (60 Prozent) vertreten, sie streuen auch immer breiter z.B. auf Netzwerke wie Blogs, Google+ usw. Eine firmeneigene Community betreiben bereits 30 Prozent der teilnehmenden Unternehmen.

Auch mobile PR und der Bereich Augmented Reality werden zukünftig eine größere Rolle spielen, auch wenn aktuell die Bedeutung noch gering ist.  Big Data ist ebenfalls auf dem Vormarsch, über 40 Prozent der Händler werten regelmäßig Kundendaten aus, um diese Kunden personalisiert ansprechen zu können. Die Auswertung erfolgt dabei vor allem nach inhaltlichen (z.B. Interessen) und demografischen (z.B. Alter) Aspekten, aber auch nach geografischen (Wohnort) oder verhaltensbasierten (z.B. Klicks) Gesichtspunkten. Die Auswertung von Kundendaten erfolgt sowohl unabhängig von der Größe der befragten Unternehmen als auch von der Branche.

Darauf wird sich die Naturkosmetikbranche einstellen müssen.


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