Ulrike Witt

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12.04.2017

China ruft

Alle Themen E-Commerce Handelsstruktur #China #Onlinehandel

Christoph Werner, Geschäftsführer dm-drogeriemarkt (Foto: dm)

Christoph Werner, Geschäftsführer dm-drogeriemarkt (Foto: dm)

Seit Kurzem ist die Drogeriemarktkette dm-drogerie markt mit ihrem Online-Shop auf dem chinesischen Web-Marktplatz TMall vertreten. Wir haben bei Christoph Werner, als dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort Marketing + Beschaffung, nachgefragt.

EHI: Sie verkaufen seit einiger Zeit Ihre Produkte auf TMall (betrieben von Alibaba). Was erhoffen Sie sich davon, Ihre Produkte dem chinesischen Konsumenten anzubieten?

 

Christoph Werner: „Auch chinesische Kunden haben ein großes Interesse an deutschen Qualitätsprodukten, deshalb haben wir mit unserem dm-Markenshop auf Tmall Global den digitalen Schritt nach China gewagt. Wir hatten für den Verkauf in China im Vorfeld aber keine bestimmten quantitativen Ziele.“

 

EHI: Wie haben Sie die Produktpalette ausgewählt, die Sie auf dem chinesischen Markt anbieten?

 

Christoph Werner: „Bei der Gestaltung unseres Sortiments, in Deutschland wie auch in China, richten wir uns nach den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden. Gefragt sind vor allem Produkte für die Versorgung der Familie: Babynahrung, Haushaltsprodukte, Beauty- und Pflegemittel sowie Gesundheits- und Nahrungsergänzungsmittel. Unsere chinesischen Kunden können zunächst rund 50 Produkte der dm-Marken Balea, DONTODENT, Prinzessin Sternenzauber und DAS gesunde PLUS bestellen.“

 

EHI: Unterscheiden sich die chinesischen von den europäischen Online-Kunden?

 

Christoph Werner: „Unsere chinesischen Kunden schätzen deutsche Produkte ganz besonders. Das freut uns sehr. Wir können zudem feststellen, dass chinesische Kunden sehr wissbegierig sind und viele Fragen zur Anwendung der Produkte sowie zur Lieferkette aus Deutschland haben.“

 

EHI: Welche ersten Erfahrungen hat dm mit TMall gemacht?

 

Christoph Werner: „Unser dm-Markenshop in China ist seit dem Start extrem erfolgreich und übertrifft weit unsere Erwartungen. Bereits am Tag der Eröffnung wurden mehrere tausend Bestellungen aufgegeben und abgewickelt.“

 

EHI: Ist dieser erste Schritt auf den chinesischen Markt die Vorbereitung für eine baldige Einrichtung stationärer Geschäfte in China?

 

Christoph Werner: „Wir probieren uns mit unseren dm-Markenshop auf Tmall Global erst einmal aus und schauen, wie unsere Kunden das Angebot annehmen.“

 

EHI: Herzlichen Dank für das Gespräch.

 

Vom 26. – 28. April 2017 findet zum dritten Mal die C-star – Shanghai’s International Trade Fair for Solutions and Trends all about Retail im Shanghai New International Expo Center statt.

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