Ute Holtmann

Leiterin Public RelationsTel:+49 221 57993-42
E-Mail:holtmann@ehi.org Kontaktformular
14.12.2017

Lidls Erfahrungen in China

E-Commerce #China #Online-Marketing #Onlinehandel

Interview with Volker Glaeske, CFO, Lidl Hong Kong /

Lidl is selling its products online on Tmall and JD. What expectations does Lidl have by offering its goods to the Chinese consumer?

Volker Glaeske, Lidl Hong Kong

Volker Glaeske, Lidl Hong Kong

Glaeske: Lidl has curated an extensive range of European products to offer our customers in China a wide variety of products ranging from health-conscious choices to taking care of baby’s needs. Our goal is to make Lidl the destination for customers who value high quality goods and healthy lifestyle choices. Therefore, our focus is to fulfil these needs by providing special value deals, everyday affordable prices and regular healthy inspiration. Utilising the distinctive identities of JD and Tmall in different product categories, will facilitate in attracting various portfolios of customers, allowing for targeted marketing and fulfilment.

How do Lidl’s European products meet Chinese shopping habits and lifestyle?

Glaeske: We want to meet our target group’s preference for high quality products in a family-oriented lifestyle. With our selections of European products, and by working closely with reputable suppliers throughout Europe, Lidl ensures that every product adheres to strict safety and quality standards, giving customers easy access to trusted products, which inspire a healthier and happier living.

Are Chinese e-Commerce customers different from European ones?

Glaeske: We generally observe that customers feel valued during their shopping experience by offering them tailor-made recommendations to their specific needs. Something, we believe, that e-Commerce is highly suited for. In China, mobile Internet is a common medium for communication, completing day-to-day tasks and purchasing, thus making shopping faster and more convenient. In addition, the surge in secure online payment methods have further increased the acceptance of online shopping. Online marketplaces account for roughly 90% of the e-Commerce business in China. This is why it makes sense for us to team up with both Tmall and JD to present our products. Transparent and detailed product information is highly valued by Chinese customers, either through online product reviews or social network threads. Lidl addresses this need by offering an own products landing page, not only to highlight the quality and benefits of our products, but also to allow our consumers to fully understand what they are purchasing.

What are Lidl’s experiences with Tmall and JD?

Glaeske: China is home to the world’s largest e-Commerce market. The partnerships with JD Worldwide and Tmall Global allow us to combine the strength of Lidl as Europe’s leading supermarket chain with the specific knowledge and reach of our two partners. The well-developed logistic networks enables consumers to receive their orders within a short period of time. The common vision is to improve this already impressive service further.

Is this the first step into the Chinese market the preparation for having brick-and-mortar-stores in China soon?

Glaeske: Currently, there are no such plans. It is our aim to establish a successful online presence on both platforms, thus understanding the Chinese customer better and constantly improving our services.

 

More about Lidls involvement in China from Volker Glaeske at the C-star 2018 Retail Forum on April 26th – 28th in Shanghai.


Ähnliche Meldungen

05.12.2018 Grenzenlos shoppen

Interview mit Andrea Balas, Projektleiterin Zertifizierung EHI Geprüfter Online-Shop, zur neuen Geoblocking-Verordnung / Was ist Geoblocking? Balas:  Geoblocking ist eine Technik, die

23.11.2018 Digitale Dörfer

Noch schnell in den Supermarkt um die Ecke – für manche Dorfbewohner schwer vorstellbar, denn im ländlichen Raum gibt es immer größere Versorgungslücken. Das „Digitale Dorf“ in Bayern

31.10.2018 E-Mail für Dich

Auch wenn die neue DSGVO es Unternehmen mitunter schwer macht, ihre Kunden zu adressieren, E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein beliebtes Kommunikationstool. Fast alle Onlinehändler schreiben Mails

25.10.2018 Digitale Nähe

EHI-Experten diskutierten die Perspektiven von Logistik, Fulfillment und E-Commerce Hierzu einige aktuelle Thesen: Die Technologie treibt den E-Commerce vor sich her Es wird in der Branche häufig

18.10.2018 #Offlineshoppen

Pure Player eröffnen ihre stationären Geschäfte mit einem klaren Kundenfokus, weil sie es so gewohnt sind. Das kundenzentrierte Denken fällt vielen Offline-Brands hingegen schwer, so die

18.10.2018 Instagram als Quarterback

„Unser Store soll vom Urban Lifestyle bis hin zur Dschungelatmosphäre alles bieten“, so Fabian Deventer, Co-Founder von Kapten & Son, zur Eröffnung des ersten Flagship-Stores der

05.10.2018 Findige Fotohändler

Für viele mittelständische Fotofachhändler ist es schwierig, sich im Wettbewerb mit Internet-Konzernen und Großfilialisten zu behaupten. Um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen, spielen

28.09.2018 Die letzte Meile

Starkes Verkehrsaufkommen sowie hohe Schadstoffbelastungen in Städten machen die Belieferung auf der „letzten Meile“ zu einer echten Herausforderung. Zur Problemlösung existieren bereits

19.09.2018 Kundenorientierte Kommunikation

Interview mit Jeroen de Groot, Metro AG, über den chinesischen Markt / Im Interview erklärt Jeroen de Groot, Senior Executive Advisor der Metro AG (ehem. Geschäftsführer von Metro Jinjiang Cash

10.09.2018 Top 100 umsatzstärkste Onlineshops in Deutschland

E-Commerce-Umsatz 2017 der B2C-Shops für physische Güter in Mio. €: Zum zehnten Mal geben das EHI und Statista einen Überblick über den aktuellen E-Commerce-Markt in Deutschland. Auf Basis

06.09.2018 Butlers is back

Nach Abschluss der Planinsolvenz hat sich Butlers generalüberholt. So hat der Anbieter für Wohn-Accessoires sein Sortiment verkleinert und seinen Onlineshop überarbeitet. Mit einer Anpassung

31.08.2018 Ein Hauch von Luxus

Der einstige Online-Pureplayer Flaconi setzt jetzt auch im stationären Handel seine Duftmarke. In seinem ersten und vorerst einzigen Concept Store in Berlin präsentiert der Kosmetik-Händler

02.08.2018 Die Schönste im ganzen Land ...

Zalandos neues Beauty-Sortiment soll nun auch Offline-Kunden*innen schöner machen und dem Händler eine neue Einnahmequelle bescheren. In der Beauty Station gibt es alle Produkte, die es auch

12.07.2018 Same-Day in China

Dichter Verkehr ist in Chinas Großstädten normal. Dennoch finden die Chinesen stets Wege, um schnell zu liefern – sogar Same-Day ist kein Problem. Auf der C-star 2018 erklärt Prof. Dr. Helmut

05.07.2018 Metro macht Multichannel

Metro überrascht nach seiner Modernisierung mit einem neuen Marktkonzept in Düsseldorf, das insbesondere Kunden aus der Gastronomie alles bieten soll, was sie brauchen – und zwar auf allen