EHI Retail Institute
„Das, was wir tun, müssen wir immer wieder geistig durchdringen.“ Dieser Rat unseres Präsidenten Prof. Götz W. Werner, Gründer und Aufsichtsrat von dm-drogerie markt, besitzt besonders in der sich immer schneller wandelnden Welt des Handels eine hohe Relevanz. Eine der aktuellen Herausforderungen für Händler ist die Implementierung von Omnichannel-Services, die dem Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg ermöglichen sollen. In zahlreichen Handelsunternehmen ist die Omnichannel-Transformation bereits in vollem Gange. Wir haben Prof. Götz W. Werner im Videointerview nach seinen Empfehlungen gefragt.