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07.03.2017

Roboter Paul zeigt, wo es langgeht

Alle Themen E-Commerce Informationstechnologie Marketing #EuroShop #Omnichannel #reta

Verleihung der reta 2017 (Foto: Hauser/EHI)

Verleihung der reta 2017 (Foto: Hauser/EHI)

EHI verleiht die reta 2017 für die besten IT-Lösungen im Einzelhandel

Zum 10. Mal hat das EHI die Gewinner der retail technology awards europe (reta) gekürt. Bei der feierlichen Award-Vergabe in der Rheinterrasse in Düsseldorf wurden im Rahmen der EuroShop  jeweils drei gleichrangige Preisträger in den folgenden Kategorien geehrt: Best Customer Experience, Best Enterprise Solution, Best Instore Solution und Best Omnichannel Solution.

Kategorie: Best Customer Experience

Diese Auszeichnung bekommen Einzelhändler, die zukunftsorientierte Methoden und Technologien eingeführt haben, um die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Preisträger sind:

About You bietet Kunden auf seiner Plattform tägliche Modeinspirationen, die auf den persönlichen Kundeninteressen beruhen. Mit diesem und weiteren Services, wie  einem 100-tägigen Rückgaberecht, sorgt das Unternehmen für eine außergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit.

Leroy Merlin sorgt in seinen Geschäften dank eines elektronischen Preisauszeichnungssystems (ESL) für zuverlässige Preisanzeigen sowie dank einer interaktiven Auskunftstafel für eine genaue Lokalisierung der Produkte auf der Verkaufsfläche und schafft damit ein unkompliziertes Einkaufserlebnis für den Kunden.

MediaMarktSaturn setzt aktuell in seinem Saturn-Markt in Ingolstadt den speziell entwickelten autonomen Assistenzroboter Paul ein, der die Kunden persönlich begrüßt und sie bei der Suche nach ihrem Wunschprodukt unterstützt.

Kategorie: Best Enterprise Solution

In dieser Kategorie werden Einzelhandelsunternehmen ausgezeichnet, die durch die Entwicklung und Implementierung innovativer Systeme und Technologien ihre Effizienz gesteigert haben, entweder intern oder in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen. Die Preisträger sind:

Aydınlı Group: Die eigens entwickelte All-in-One-Lösung mit SAP, Visual PLM und Business Objects für ihr Lieferantenportal ermöglicht der Aydınlı Group schnelle Workflows innerhalb ihrer Supply Chain dank Echtzeitdaten bei gleichzeitig hoher Sicherheit und Kontrolle.

Europris: Eine für Supply-Chain-Anwendungen optimierte Datenbank sorgt dank In-Memory-Computing für 100-fach schnellere Ergebnisse als bei herkömmlichen Systemen. Durch die gesteigerte Effizienz bleibt mehr Zeit für u.a. die Pflege der Kundenbeziehungen.

SOK: Mit Hilfe diverser auf Algorithmen basierender wissenschaftlicher Verfahren erstellt das Unternehmen zuverlässige Prognosen hinsichtlich der saisonal schwankenden Produktnachfrage für jede einzelne Artikelposition in jeder Filiale.

Kategorie: Best Instore Solution

Diese Auszeichnung bekommen Einzelhändler, die durch den Einsatz von Technologie am POS einen nachweisbaren operativen Mehrwert erreicht haben. Die Preisträger sind:

Benettons innovative All-in-One-Software-Lösung für seine Direkt- und Franchise-Vertriebskanäle kann für alle Filialen weltweit genutzt werden. Die ganzheitliche Suite umfasst CRM-, Mobilitäts- und Omnichannel-Lösungen, die dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Bollag Guggenheim begrüßt die Kunden seiner Marc O´Polo-Filialen via App mit einer individuellen Beleuchtung und personalisierten Angeboten.

Manor hat in seine Filialen neu entwickelte Self-Checkout-Kassen integriert, die neben einer einfachen Bedienung ein platzsparendes und ansprechendes Design bieten, das sich harmonisch in die natürliche Atmosphäre der Filialen von Manor Food einfügt.

Kategorie: Best Omnichannel Solution

Die Kunden erwarten heute, dass der Einzelhandel das Einkaufserlebnis verbessert und Omnichannel-Lösungen anbietet. Diese Auszeichnung erhalten Einzelhandelsunternehmen, die ihre IT-Infrastruktur modernisiert und die Online- und Offline-Welt miteinander verbunden haben. Die Preisträger sind:

1-2-3: Das neue Tool „ClicknDress“, das 1-2-3 im Zuge eines Relaunches seiner Webseite eingeführt hat, unterstützt den Online-Kunden auf Basis von 150 morphologischen Modellen bei der Kleiderwahl bzgl. Modell und Größe. Das Tool hilft nicht nur Retouren zu vermeiden, sondern hat bereits den Online-Absatz um 38 Prozent gesteigert.

Euronics: Eine neue Omnichannel-Strategie macht es Euronics-Händlern möglich, bundesweit auf mehr als 80.000 Produkte zuzugreifen und diese mit lokalen Services wie z.B. dem Auspacken und Anschließen zu kombinieren.

Hervis: Unter dem Motto „more ways to shop“ sorgt das Unternehmen mit seiner Omnichannel-Strategie für ein nahtloses Einkaufserlebnis. So profitieren die Kunden von zahlreichen Services  wie z.B. Click & Collect, Click & Reserve oder Order in Store.

 

Anmerkungen für die Redaktion:

Weitere Informationen zu den Preisträgern: www.reta-europe.com

Fotos der Preisträger zum Download

 


Kontakt:
Sascha Berens, Projektleiter Forschungsbereich IT und E-Commerce, Tel: +49 221 57993-31, berens@ehi.org
Ute Holtmann, Leiterin Public Relations, Tel: +49 221 57993-42, holtmann@ehi.org

Herausgeber:
EHI Retail Institute e. V., Spichernstraße 55, 50672 Köln, www.ehi.org, +49 221 57993-0

Über das EHI:
Das EHI Retail Institute ist ein Forschungs- und Beratungsinstitut für den Handel und seine Partner mit rund 60 Mitarbeitern. Sein internationales Netzwerk umfasst rund 750 Mitgliedsunternehmen aus Handel, Konsum- und Investitionsgüterindustrie sowie Dienstleister. Das EHI erhebt wichtige Kennzahlen für den stationären und den Onlinehandel, ermittelt Trends und erarbeitet Lösungen. Das Unternehmen wurde 1951 gegründet. Präsident ist Götz W. Werner, Geschäftsführer ist Michael Gerling. Die GS1 Germany ist eine Tochtergesellschaft des EHI und des Markenverbandes und koordiniert die Vergabe der Global Trading Item Number (GTIN, ehem. EAN) in Deutschland. In Kooperation mit dem EHI veranstaltet die Messe Düsseldorf die EuroShop, die weltweit führende Investitionsgütermesse für den Handel, die EuroCIS, wo neueste Produkte, Lösungen und Trends der IT- und Sicherheitstechnik vorgestellt werden sowie die C-star für den asiatischen Handel in Shanghai.


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