Ute Holtmann

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15.11.2017

Pünktliche Päckchen

E-Commerce Fulfillment Logistik Verpackung #Paketzustellung vor Weihnachten #Video

Weihnachten ist das Fest der Freude – und der Geschenke! Für den Handel bringt diese umsatzstarke Zeit aber auch einige Herausforderungen mit sich. Denn besonders junge Kunden zählen zu den Kurzentschlossen. 30 Prozent der Verbraucher kaufen die Geschenke Last-Minute, in der letzten Woche vor dem Fest, ergab unsere Befragung zum Kaufverhalten zu Weihnachten. Im Onlinehandel führt das zu einem starken Anstieg der Paketsendungen. Einer der Zusteller hat nun Alarm geschlagen: Hermes kündigt eine Obergrenze der Paketzustellungen an. Das erhöhte Sendungsaufkommen speziell vor Weihnachten sei einfach nicht zu schaffen – besonders weil der Kunde für Logistik nicht bezahlen möchte. Die Lieferung und auch die eventuelle Retoure erwartet er in aller Regel kostenlos. Eine Retoure kostet den Händler im Durchschnitt 10 Euro, da hat auch die Logistik ihren Anteil. Detaillierte Angaben dazu gibt es in unserer Studie Versand und Retourenmanagement im Handel, für Mitglieder kostenlos. Unser Handeslexperte Marco Atzberger kommentiert die Situation im Video …