E-Commerce

Das veränderte Konsumentenverhalten hat dem E-Commerce in den letzten Jahren zum Durchbruch verholfen. Immer mehr stationäre Händler gehen online. Daher sind integrierte Prozesse über alle Kanäle ein wichtiges Ziel im Omnichannelhandel.

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23.05.2019

Pullover auf Durchreise

Alle Themen E-Commerce Verpackung #E-Commerce #Online-Shop #Retouren #Retourenmanagement EHI-Studie zu Versand- und Retouren im E-Commerce Vor dem endgültigen Einzug in den Kleiderschrank hat ein Pullover aus dem Online-Shop bereits einige Kilometer zurückgelegt. Viele Bestellungen sind nach kurzer Zeit wieder auf dem Weg zurück ins Lager, denn oft ist der erste Empfänger nicht mehr lesen...

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14.05.2019

Omnichannel-Commerce 2019

E-Commerce Fulfillment Mitglieder Studien Studien #Click & Collect #Instore-Order Omnichannel war vor einigen Jahren ein absolutes Trendthema, Click Collect einer der zentralen Services, den die Kunden sich vermeintlich wünschten und den es umzusetzen galt. Heutzutage ist der Begriff im Handel etabliert, trotzdem beschäftigt die Omnichannel-Transformation immer noch mehr lesen...

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14.05.2019

Omnichannel: Vor allem für die Großen

E-Commerce Informationstechnologie #Omnichannel #Onlinehandel EHI-Studie „Omnichannel-Commerce 2019“ mit interaktiver Grafik / Die Anzahl der Cross- und Omnichannel-Shops ist in den letzten 12 Monaten im deutschen Onlinehandel um 14 Prozent gestiegen. Vor allem sind es dabei die großen, umsatzstarken Onlinehändler, die Omnichannel integriert haben. mehr lesen...

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08.05.2019

E-Commerce: Die Rechnung, bitte!

Alle Themen E-Commerce Zahlungssysteme #E-Commerce #Online-Payment #Payment EHI stellt Ergebnisse der Studie „Online-Payment 2019“ vor Der Kauf auf Rechnung ist bei Online-Shoppern noch immer beliebt und bleibt, trotz leichter Einbußen, die umsatzstärkste Zahlungsart im deutschen Onlinehandel. Gleichzeitig wird PayPal beim Onlinekauf beliebter. Vor dem Inkrafttreten mehr lesen...

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25.04.2019

Retail neu denken

E-Commerce Informationstechnologie Ladenplanung + Einrichtung #Multichannel #Omnichannel-Handel Bei bonprix sorgen digital assistierte Prozesse für ein Einkaufserlebnis der besonderen Art. Mit dem neuen Format „fashion connect“, das im Februar als Pilot Store in Hamburg an den Start ging, will der Omnichannel-Händler die Zukunft des stationären Handels mitgestalten. Fünf Fragen an mehr lesen...

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24.04.2019

Gesucht: Lkw-Fahrer

E-Commerce Informationstechnologie Logistik #Digitalisierung #Fahrer-Mangel #Transport EHI untersucht Herausforderungen der Handelslogistik / Der Onlinehandel boomt, gleichzeitig wachsen die Ansprüche des Kunden an die Logistik des Handels in puncto Schnelligkeit, Pünktlichkeit und Kosten. Die Händler stellt diese Entwicklung aktuell vor diverse Herausforderungen. So macht der mehr lesen...

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04.04.2019

Mehr Chance als Bedrohung

E-Commerce Zahlungssysteme #Online-Payment #Onlinehandel #PSD2 Interview mit Gianmichele Zappia, Senior Fraud Manager, GetYourGuide Deutschland, und Alexa von Bismarck, Country Manager Adyen Germany / Die Payment Service Directive 2 (PSD2) soll Zahlungsvorgänge im Internet bequemer, billiger und vor allem sicherer machen. Die neuen Anforderungen der PSD2 mehr lesen...

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10.12.2018

Onlineshop-Maturity-Index 2018 – E-Food-Shops

E-Commerce Studien #E-Food Individuelle Auswertung in 8 Kategorien mit 91 Kriterien für einen Onlineshop. Im Rahmen der EHI-Studie „Onlineshop-Maturity-Index 2018 – E-Food-Shops“ (Datenerfassung: Oktober 2018) bieten wir Ihnen individuelle Sonderauswertungen der analysierten Onlineshops an. Die Auswertung mehr lesen...

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06.12.2018

Gans pünktlich geliefert

E-Commerce #E-Food #Lebensmittel E-Commerce #Online-Lebensmittelhandel Reifegrad-Analyse von E-Food-Shops / Allmählich wird es weihnachtlich in Deutschland. Gänsebraten, Rotkohl und Klöße stehen auf dem Speiseplan. Theoretisch ist das alles bequem online zu bestellen. Doch der Lebensmittel-Onlinehandel hat noch Potenzial. Kunden können sich meist auf eine gute mehr lesen...

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05.12.2018

Grenzenlos shoppen

E-Commerce #Geoblocking #Onlinehandel Interview mit Andrea Balas, Projektleiterin Zertifizierung EHI Geprüfter Online-Shop, zur neuen Geoblocking-Verordnung / Was ist Geoblocking? Balas:  Geoblocking ist eine Technik, die bestimmte Internetinhalte für definierte Regionen sperrt. So werden unter Verwendung der mehr lesen...

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20.06.2017

Omnichannel-Commerce 2017

E-Commerce Fulfillment Mitglieder Studien Studien #Omnichannel-Services Eigentlich schien die Diskussion um Omnichannel schon fast beendet: Der Kunde will es, also wird es umgesetzt – so oder so ähnlich war der Tenor bei vielen Händlern. Ob sich die Umstellung lohnt, ob die Mühen der Transformation am Ende Früchte tragen, diese Fragen konnten und können mehr lesen...

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16.12.2016

Whitepaper: Szenariostudie Handelslogistik 2025

Alle Themen Fulfillment Logistik Mitglieder Studien Studien #Digitalisierung #Handelslogistik Die Zukunft der Handelslogistik 2025 — Eine interplanetarische Reise durch 9 Szenarien Der Handel muss den Digitalisierungsprozess aktiv mitgestalten. Die aktive Rolle des Handels im Digitalisierungsprozess trägt entscheidend dazu bei, ob die Handelslogistik auch in Zukunft bestehen wird, mehr lesen...

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15.12.2016

Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2016

E-Commerce Fulfillment Logistik Mitglieder Studien Studien Verpackung #Lieferzeit #Omnichannel #Retouren Die EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2016“ untersucht die aktuellen Anforderungen, Trends und Strategien der Onlinehändler aus Logistiksicht. Neben der Organisation des Fulfillments und der Auslieferung bzw. des Versands im Onlinekanal betrachtet sie mehr lesen...

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08.12.2016

Whitepaper: Kaufverhalten zu Weihnachten

E-Commerce Marketing Mitglieder Studien Studien #Kaufverhalten #Weihnachtsgeschäft Die Bedeutung des Weihnachtsgeschäfts für den Einzelhandel bleibt unbestritten. Doch wie tickt der Verbraucher? Wann plant er seine Weihnachtseinkäufe? Kauft er stationär oder online? Das Weihnachtsgeschäft boomt allerorts und im Internet besonders. So gaben 38 Prozent der befragten mehr lesen...

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10.10.2016

Lebensmittel E-Commerce 2016

E-Commerce Mitglieder Studien Studien #LEH E-Commerce #Online-Lebensmittelhandel Die Studie basiert auf einer Analyse von 35 Online-Vollsortimenter, die eine Lieferung mit frischen und kühlpflichtigen Lebensmitteln bieten und bei denen der Kunde nahezu einen Wocheneinkauf mit Lebensmitteln tätigen kann. Das EHI hat die Analyse Mitte 2016 durchgeführt. Die Studie mehr lesen...

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15.06.2016

Online-Payment 2016

Alle Themen E-Commerce Mitglieder Studien Studien Zahlungssysteme #Multidevice #Online-Handel #Zahlungsarten Marktstart von Paydirekt, Deckelung der Kreditkartengebühren, Starke Authentifizierung, Fraud und zunehmender Omnichannel- und Multidevice-Trend – der deutsche Online-Payment-Markt blieb auch 2015 in Bewegung. Ein Patentrezept für den richtigen Zahlungsmix gibt es nicht. Branche, mehr lesen...

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14.06.2016

Omnichannel-Commerce 2016

Alle Themen E-Commerce Fulfillment Mitglieder Studien Studien #Omnichannel-Transformation Die derzeit meistdiskutierten Themen im deutschsprachigen Handel sind die Vereinbarkeit von E-Commerce und stationärem Geschäft und die Vorteile, die sich aus einer Verknüpfung ergeben können – oder ob es überhaupt einen Nutzen bringt, diesen Weg zu gehen. Diese Verzahnung der Kanäle mehr lesen...

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19.11.2015

E-Commerce-Markt Österreich/Schweiz 2015

Alle Themen E-Commerce Studien #E-Commerce Markt #Top 250 Onlineshops Die Studie basiert auf einer Analyse der jeweils 250 größten Onlineshops aus Österreich und der Schweiz, die das Kölner EHI Retail Institute gemeinsam mit dem Hamburger Statistikunternehmen Statista im Sommer/Herbst 2015 nun schon zum fünften Mal durchgeführt hat. Die Studie mehr lesen...

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09.11.2015

Whitepaper: Der Store im Omnichannel-Zeitalter

Alle Themen E-Commerce Ladenplanung + Einrichtung Mitglieder Studien Studien #Omnichannel Schon heute erwarten die Kunden bei vielen Sortimenten, den Einkaufskanal frei bestimmen zu können. Die Grenzen zwischen stationärem Geschäft, Web und Mobile verschwimmen zunehmend. Das Erscheinungsbild der Geschäfte wird sich verändern. Mit welchen Veränderungen ist aber in nächster mehr lesen...

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21.10.2015

E-Commerce-Markt Deutschland 2015

Alle Themen E-Commerce Studien #Top 1.000 Onlineshops Die Studie basiert auf einer Analyse der 1.000 größten Onlineshops, die das Kölner EHI Retail Institute gemeinsam mit dem Hamburger Statistikunternehmen Statista im Sommer/Herbst 2015 nun schon zum siebten Mal durchgeführt hat. Die Studie listet die Onlineshops anhand der erwirtschafteten mehr lesen...

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11.06.2018

Marktplätze: Mehr Transparenz durch Zertifizierung

E-Commerce EHI Geprüfter Online-Shop #E-Commerce #GOS #Online-Handel EHI Geprüfter Online-Shop zeichnet den Marktplatz Allyouneed aus / Marktplätze sind bei Kunden und Händlern gleichermaßen beliebt. Kunden schätzen die große Auswahl und Händlern bieten sie einen günstigen und unkomplizierten Einstieg in das Online-Geschäft. „Es ist kein Zufall, dass mehr lesen...

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25.04.2018

Onlinehandel: Erst die Ware

E-Commerce Zahlungssysteme #E-Commerce #Online-Payment #Zahlungssysteme EHI stellt Ergebnisse der Studie „Online-Payment 2018“ vor\ Deutsche Kunden zahlen ihre Onlinekäufe mit Vorliebe nach Erhalt der Ware. Auch wenn der Kauf auf Rechnung unter die 30-Prozent-Marke fällt, bleibt der Rechnungskauf weiterhin die umsatzstärkste Zahlungsart im E-Commerce . An mehr lesen...

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15.03.2018

Spielzeugriese Toys-R-us schwächelt

E-Commerce Handelsstruktur #Onlinehandel #Spielwarenbranche In manchen Branchen des traditionellen Einzelhandels hinterlässt der Onlinehandel tiefe Spuren. So liegt der Onlineanteil mit Spielwaren bei deutlich mehr als einem Drittel des Einzelhandelsumsatzes. Nachdem der Spielzeugriese Toys-R-us schon im September 2017 in den USA Insolvenz angemeldet hat, mehr lesen...

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27.02.2018

Der lange Weg zum vernetzten Store

E-Commerce Informationstechnologie Ladenplanung + Einrichtung #Click & Collect #IoT #Smart Store EHI und Microsoft untersuchen Smart Stores\ Die Möglichkeiten des Internet of Things (IoT) oder der Künstlichen Intelligenz eröffnen Händlern neue Perspektiven für ihre Digitalisierungsstrategien. Der Weg zum vernetzten Store, in dem Kunden personalisiert über intelligente digitale Services mehr lesen...

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15.02.2018

Endstation Retourenlager

E-Commerce Logistik #Onlinehandel #Retouren #Versand EHI-Studie zu Versand- und Retouren im E-Commerce / Gut findet sie niemand, vermeiden können sie die Wenigsten – Retouren belasten den Onlinehandel je nach Branche unterschiedlich schwer. Obwohl die Händler mitunter großen Aufwand betreiben, schafft es ein nicht unerheblicher Teil der mehr lesen...

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06.12.2017

Warme Winterstiefel zu Weihnachten

E-Commerce #Onlinehandel #Onlineshop-Maturity-Index Reifegrad-Analyse von Online-Schuhgeschäften / Allmählich wird es winterlich in Deutschland. Wer noch warmes und festes Schuhwerk für die kalten Tage braucht, findet in deutschen Online-Schuhgeschäften eine große Auswahl an passenden Winterstiefeln – auch Zubehör für sicheren Halt bei mehr lesen...

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29.11.2017

Online boomt in den Alpenländern – nur die Kleinen haben es schwer

E-Commerce #Onlinehandel #Top 250 Onlineshops Studie: EHI und Statista erfassen E-Commerce-Markt in Österreich und der Schweiz / Der Onlinehandel in Österreich und der Schweiz zeigt sich stark und dynamisch. So ist der Umsatz der Top-250-Onlineshops in Österreich 2016 um 8,6 Prozent gewachsen, in der Schweiz liegt die Umsatzsteigerung mehr lesen...

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25.10.2017

Omni-Shopper: preisbewusst und konvenient

Alle Themen Auftragsforschung E-Commerce Handelsstruktur #Consumer Electronics #Kundenverhalten #LEH EHI und Stein Promotions untersuchen die kanalübergreifende Customer-Journey in LEH, Consumer Electronics und Apotheken. Mehr Gemeinsamkeiten als erwartet. / Köln, 25.10.2017   Die Erwartungen und Anforderungen von Kunden sind universeller Art – egal ob sie im stationären Handel oder im mehr lesen...

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16.10.2017

Gütesiegel gegen Gauner

E-Commerce #Gütesiegel #Onlinehandel Cyberkriminelle führen Kunden in die Irre / Betrügerische Onlineshops, auch „Fake Shops“ genannt, sind für Verbraucher meist kaum von seriösen Shops zu unterscheiden. Über professionell gestaltete Onlineshops bieten Cyberkriminelle vermeintlich günstige Markenware gegen Vorkasse an. Doch mehr lesen...

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12.10.2017

Deutscher Onlinehandel: Die Kleinen haben es schwer

E-Commerce #Onlinehandel #Top 1.000 Onlineshops Studie: EHI und Statista erfassen E-Commerce-Markt in Deutschland / Der deutsche Onlinehandel befindet sich weiterhin auf konstantem Wachstumskurs. 2016 erwirtschafteten die Top-1.000-Onlineshops  gut 11 Prozent mehr Umsatz als im Vorjahr. Das Umsatzwachstum zeigt sich aber hauptsächlich auf mehr lesen...

Lars Hofacker

Leiter Forschungsbereich E-CommerceTel:+49 221 57993-22
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