Sven Althaus

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06.12.2018

Unbeholfener Helfer

Informationstechnologie #Digitalisierung

Bildquelle: McDonald's

Bildquelle: McDonald’s

Mit der Einführung interaktiver Bestell-Kioske startete McDonald’s 2015 seine Innovationsstrategie. Etwa drei Jahre später hilft bereits ein „Androide“ namens Andi den Gästen bei ihren Bestellungen. Der freundliche Helfer macht allerdings alles falsch. Doch sein Ungeschick ist durchaus Absicht und kommuniziert eine wichtige Botschaft …

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