Personalisierte Angebotskommunikation ist mehr als ein Trend. Sie kann ein entscheidender Erfolgsfaktor im Handel werden. Kund:innen lassen sich längst nicht mehr mit Standardbotschaften gewinnen: sie erwarten individuelle, relevante Inhalte. Für Händler eröffnet sich hier die Chance, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken, Streuverluste deutlich zu reduzieren und Marketingbudgets wirksamer einzusetzen.
Mit diesem Leitfaden, entwickelt in enger Zusammenarbeit mit führenden Handels- und Industriepartnern, legt das EHI eine praxisorientierte Anleitung vor, die Unternehmen befähigt, personalisierte Angebotskommunikation systematisch aufzubauen und gezielt weiterzuentwickeln.
Der Leitfaden bietet u. a.:
- Ein Reifegradmodell zur Standortbestimmung und zur Identifikation von Entwicklungsfeldern
- Eine strukturierte Übersicht über alle relevanten Aspekte personalisierter Angebotskommunikation
- Erfolgsfaktoren und Stolpersteine – kompakt aufbereitet als Dos & Don’ts
- Einen Fragenkatalog im Lastenheft-Stil zur direkten Anwendung in Projekten
- Zehn konkrete Use Cases entlang der Customer Journey als Blaupausen für die Praxis