E-Commerce

Das Team aus dem Forschungsbereich E-Commerce fokussiert sich auf die Marktanalyse und die Erfassung von Trends im deutschsprachigen B2C-Onlinehandel. Ein weiteres Augenmerk liegt auf der Transformation zum vernetzten Handel, bei dem Kanäle und Kontaktpunkte für Kund:innen zu einem nahtlosen Einkaufserlebnis verschmelzen.

Forschungsbereiche wie Zahlungssysteme und Logistik betrachten weitere Themen wie etwa Online-Payment und Versand- und Retourenmanagement.

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Studien und Whitepaper

  • Studie: Top-500 B2C-Onlineshops in Deutschland 2023 (PDF)

    Diese EHI-Studie rund um die Top-500 umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland wird zum ersten Mal veröffentlicht.

  • Studie: Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023 (PDF)

    Die EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ vermittelt einen Einblick in die aktuellen Anforderungen, Trends und Strategien der Onlinehändler aus Logistiksicht.

  • Kombi-Paket: E-Commerce-Markt Deutschland 2023 und Stationärer Einzelhandel Deutschland 2023

    Die 2.000 Top-Player im deutschen Handel. Die Studie „E-Commerce-Markt Deutschland 2023″ von EHI und ecommerceDB liefert Ihnen einen detaillierten Überblick über die 1.000 umsatzstärksten Onlineshops und hybriden Marktplätze in Deutschland.

Arbeitskreise

E-Commerce

Der Arbeitskreis E-Commerce setzt sich aus Expert:innen zusammen, die in Handelsunternehmen für Themenbereiche rund um den Onlinehandel verantwortlich sind. Hierzu zählen Online-Pure-Player ebenso wie stationäre Händler mit Onlineshop oder Betreiber von Online-Marktplätzen bzw. Plattformen. In wechselnden Formaten bieten wir einen vertraulichen Raum für Erfahrungsaustausche, Diskussionen, zum Netzwerken und zum Herausarbeiten neuer Forschungsbedarfe.

Kontakt

Leitung: Lars Hofacker
E-Mail: hofacker@ehi.org
Telefon: +49 221 57993-22

Forschungsprojekte

Seit 2009 publizieren wir jährlich unsere Erfolgsstudie E-Commerce-Markt Deutschland. Dabei analysieren wir die 1.000 umsatzstärksten Onlineshops Deutschlands sowie seit 2021 eine Liste ausgewählter Marktplätze. Neben detaillierten Darstellungen der Umsätze liefert die Studie vielfältige Zusatzinformationen über die betrachteten Onlinehändler, wie zum Beispiel die auf den Webseiten kommunizierten Zahl- und Versandmöglichkeiten. Die aktuellen Top 100 Onlineshops haben wir online aufgeführt. 

Von Single- über Multi- über Cross- über Omnichannel zu Connected Retail: Unabhängig von der Evolution der Begriffe begleitet und erfasst unsere Studie Connected Retail seit 2014 die Transformation zum vernetzten Handel. Im Mittelpunkt stehen die innovativen Weiterentwicklungen der Mehrkanalsysteme der Händler in Deutschland. Das Ziel ist, Einkaufserlebnisse zu schaffen, bei denen Kanäle und Kontaktpunkte entlang der Einkaufsreise für Kund:innen nahtlos miteinander verschmelzen. Die Studie arbeitet jährlich die aktuellen Entwicklungen, Trends und Herausforderungen der Mehrkanal-Händler in Deutschland auf.

Events

Impression von der EHI Connect 2023 im Denkquartier

Jedes Jahr richten wir mit der EHI Connect eine der wichtigsten Veranstaltungen für den vernetzen Handel aus. Auf großer Bühne berichten exzellente Referierende von ihren herausragenden Erfolgen im Rahmen der Transformation ihres Unternehmens zum vernetzten Händler.

Bei unseren digitalen EHI-Sessions befassen wir uns mehrfach im Jahr mit abwechslungsreichen Schwerpunktthemen. Das moderne Online-Format richten wir gemeinsam mit wechselnden Partnerunternehmen aus. Das bietet eine flexible Gelegenheit zum Austausch und zur Interaktion zwischen Händlern und Anbietern sowie Interessierten aus dem Handelsumfeld.

Das EHI-Siegel

Das Rundum-Vertrauenspaket für erfolgreichen & fairen E-Commerce

Mit Standards für fairen und vertrauensvollen Online-Handel unterstützen wir Online-Händler dabei, Ihren Shop kontinuierlich zu optimieren. Das machen wir vor allem persönlich: rund um Zertifizierung, Bewertungen und Trust. Mit dem EHI-Siegel für Onlineshops profitieren Sie als Händler von Zertifizierung, Kundenbewertungen, Beschwerdemanagement, Rechtstexten mit Abmahnschutz und persönlichem Ansprechpartner.

EHI Geprüfter Online-Shop

News

Lieferungen nur noch selten kostenlos

07.02.2024 |
Nach langen Wachstumsphasen für den Onlinehandel sind die jetzigen Prognosen alles andere als rosig. Onlinehändler müssen ihre Prozesse und Kostenstrukturen unter die Lupe nehmen und wenn nötig optimieren. Zur EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ analysiert Marco Atzberger, Mitglied der Geschäftsleitung im EHI, neben Strategien zur Vermeidung von Rücksendungen auch die Versandoptionen und deren Kosten.

Die Megatrends im E-Commerce

23.11.2023 |
E-Commerce
Der Onlinehandel in Deutschland befindet sich im Umbruch und steht vor großen Herausforderungen. Trotzdem blicken die Top-Entscheider:innen des deutschen B2C-Onlinehandels der Zukunft des E-Commerce optimistisch entgegen, wie die neue EHI-Studie „Trends im E-Commerce 2023“ zeigt. Sie antizipiert die zentralen Entwicklungen bis zum Jahr 2028. Demnach prognostiziert eine große Mehrheit dem E-Commerce in den kommenden fünf Jahren eine positive Zukunft.

Baumarkt der Zukunft

17.10.2023 |
E-Commerce, Handelsstruktur
Eine sinnvolle Verzahnung von On- und Offline, eine kompetente Beratung im Markt sowie per App und die kurzfristige Verfügbarkeit von Produkten, das sind für Sebastian Gundel, CEO von OBI, zentrale Eigenschaften des Baumarkts der Zukunft. Im Interview erläutert der OBI-Chef außerdem die Auswirkungen von Inflation und Personalmangel in der Branche und erklärt die Relevanz von KI für das Baumarktunternehmen.

Die nächsten Events

  • 13.06.2024
    EHI-Session

    EHI-Session: E-Commerce-Performance

    Für viele Onlinehändler steht im derzeitigen Marktumfeld ihre Profitabilität im Fokus....
  • 01.10 - 02.10.2024
    EHI-Kongress

    EHI Connect – Dein Event für E-Commerce

    Die EHI Connect bringt als Konferenz für den digitalen und vernetzten Handel alle zusammen, die...
  • 10.10 - 21.11.2024
    Weiterbildung

    EHI Retail Expert Program 2024

    In unserer Weiterbildung EHI Retail Expert Program geben Forscher:innen des EHI ihr Wissen und...
  • 10.10.2024
    EHI-Session

    EHI-Session: Versand- und Retourenmanagement 2024

    Der E-Commerce boomt! Und damit auch die Retouren. Nicht erst seit dem Siegeszug des E-Commerce...

Ansprechpartner

Lars Hofacker

Lars Hofacker

Leiter Forschungsbereich E-Commerce

hofacker@ehi.org

+49 221 57993-22

Portrait Philipp Hübner

Philipp Hübner

Projektleiter Forschungsbereich E-Commerce

huebner@ehi.org

+49 221 57993-998