Interview mit Kristian Peters-Lach, Pressesprecher und Manager Corporate Relations bei Fressnapf // Welche Herausforderungen stellen sich in der aktuellen Situation bei der Kommunikation mit Mitarbeitenden? Peters-Lach: Wir haben bei Fressnapf sehr frühzeitig und umfassend auf die Corona-Thematik...mehr lesen
Interview mit Christian Witt, Director Corporate Communications, Breuninger Besonders in Krisenzeiten ist die Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern wichtig. Wie funktioniert das bei Breuninger, wie erreichen Sie alle Ihre Mitarbeitern/innen? Christian Witt: Breuninger hat seit 2017 eine Mitarbeiter-App „B Inside“, die alle Kollegen freiwillig auf ihrem privaten...mehr lesen
Vertrauen und Verantwortung // Die Kommunikation in unserer Gesellschaft hat in den letzten Jahren enorm zugenommen und damit auch die des Handels. Viele Handelsunternehmen kommunizieren und publizieren so viel, dass sie mit ihren Newsrooms und Social-Media-Kanälen selbst zu einem Medium mutiert sind. Die Digitalisierung und der...mehr lesen
Interview mit Christian Witt, Director Corporate Communications, Breuninger / Bei Breuninger soll bis 2020 Pelz komplett aus dem Sortiment verschwinden, das wird nicht der gesamten Kundschaft gefallen. Wie ist es dazu gekommen? Christian Witt:...mehr lesen
Gerd Hanke, stv. Chefredakteur bei der Lebensmittel Zeitung, warnt bei dem Thema Haltung vor allzu eifrigem Engagement. Tägliche Wasserstandsmeldungen von Unternehmen zu gesellschaftlichen oder politischen Vorgängen sind eher nicht angebracht. *Wenn es um gesellschaftsrelevante Themen...mehr lesen
Ihr Unternehmen ist Mitglied im EHI und Sie fragen sich, welche exklusiven Vorteile Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen damit genießen? Wir klären Sie auf. Die Erforschung der Handelsbranche ist der Kern der Aufgabe des EHI. Seit mehr als 60 Jahren sind wir für die Handelsunternehmen...mehr lesen
Interview mit Jeroen de Groot, Metro AG, über den chinesischen Markt / Im Interview erklärt Jeroen de Groot, Senior Executive Advisor der Metro AG (ehem. Geschäftsführer von Metro Jinjiang Cash & Carry China), wie Handelsunternehmen Kundendaten nutzen, um ihre Kampagnen zielgenau auf ein Publikum auszurichten und...mehr lesen
Über 1.000 Händler von den Vorzügen der digitalen Kommunikation zu überzeugen, ist keine leichte Aufgabe. Die Bandbreite der genutzten Tools reicht von Augmented Reality bis zum Fax. Michael Steinhauser ist Leiter Unternehmenskommunikation bei Intersport Deutschland und erklärt, wie es dennoch gelingt … Bei Intersport steht...mehr lesen
Drei Fragen an Kirsten Geß, Director Communication bei Aldi Süd / Was hat Aldi Süd dazu bewogen, seine Zurückhaltung in Bezug auf externe Kommunikation aufzugeben? Hat sich das veränderte Kommunikationsverhalten schon in Imagewerten...mehr lesen
Interview mit Kristian Peters-Lach, Pressesprecher und Manager Corporate Relations bei Fressnapf // Welche Herausforderungen stellen sich in der aktuellen Situation bei der Kommunikation mit Mitarbeitenden? Peters-Lach: Wir haben bei Fressnapf sehr frühzeitig und umfassend auf die Corona-Thematik...mehr lesen
Interview mit Christian Witt, Director Corporate Communications, Breuninger Besonders in Krisenzeiten ist die Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern wichtig. Wie funktioniert das bei Breuninger, wie erreichen Sie alle Ihre Mitarbeitern/innen? Christian Witt: Breuninger hat seit 2017 eine Mitarbeiter-App „B Inside“, die alle Kollegen freiwillig auf ihrem privaten...mehr lesen
Vertrauen und Verantwortung // Die Kommunikation in unserer Gesellschaft hat in den letzten Jahren enorm zugenommen und damit auch die des Handels. Viele Handelsunternehmen kommunizieren und publizieren so viel, dass sie mit ihren Newsrooms und Social-Media-Kanälen selbst zu einem Medium mutiert sind. Die Digitalisierung und der...mehr lesen
Interview mit Christian Witt, Director Corporate Communications, Breuninger / Bei Breuninger soll bis 2020 Pelz komplett aus dem Sortiment verschwinden, das wird nicht der gesamten Kundschaft gefallen. Wie ist es dazu gekommen? Christian Witt:...mehr lesen
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Ihr Unternehmen ist Mitglied im EHI und Sie fragen sich, welche exklusiven Vorteile Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen damit genießen? Wir klären Sie auf. Die Erforschung der Handelsbranche ist der Kern der Aufgabe des EHI. Seit mehr als 60 Jahren sind wir für die Handelsunternehmen...mehr lesen
Interview mit Jeroen de Groot, Metro AG, über den chinesischen Markt / Im Interview erklärt Jeroen de Groot, Senior Executive Advisor der Metro AG (ehem. Geschäftsführer von Metro Jinjiang Cash & Carry China), wie Handelsunternehmen Kundendaten nutzen, um ihre Kampagnen zielgenau auf ein Publikum auszurichten und...mehr lesen
Über 1.000 Händler von den Vorzügen der digitalen Kommunikation zu überzeugen, ist keine leichte Aufgabe. Die Bandbreite der genutzten Tools reicht von Augmented Reality bis zum Fax. Michael Steinhauser ist Leiter Unternehmenskommunikation bei Intersport Deutschland und erklärt, wie es dennoch gelingt … Bei Intersport steht...mehr lesen
Drei Fragen an Kirsten Geß, Director Communication bei Aldi Süd / Was hat Aldi Süd dazu bewogen, seine Zurückhaltung in Bezug auf externe Kommunikation aufzugeben? Hat sich das veränderte Kommunikationsverhalten schon in Imagewerten...mehr lesen
Corona hat die Kommunikationsabteilungen im Handel auf die Probe gestellt. Bereits vor der Pandemie existierende Krisenpläne waren dabei für viele Unternehmen hilfreich, weil sie strukturiertes Vorgehen ermöglichen. Besonders die interne Kommunikation ist in der Krise Chef/in-Sache geworden. Das...mehr lesen
Kommunikative Krisen oder PR-Krisen sind Ausdruck eines Interessenkonflikts zwischen Unternehmen und der Öffentlichkeit, können eine Bedrohung der Reputation darstellen und negative wirtschaftliche Folgen mit sich bringen. Sind sie inzwischen für PR-Verantwortliche des Handels zum Alltag...mehr lesen
Als Unternehmen öffentlich Position zu beziehen, scheint aktuell im Trend zu liegen. Ob zu Müllvermeidung, Nachhaltigkeit oder sozialem Engagement – öffentliche Stellungnahme zu gesellschaftsrelevanten Themen kann positiven Einfluss auf das Image des Unternehmens haben oder auch das...mehr lesen
Ob eigene Website, Mailings oder Social Media – die PR nutzt verschiedenste Kanäle, um ihre Botschaften zu platzieren. Die Unternehmenskommunikation ist hier der direkte Absender und bestimmt dabei Tonalität wie Zielgruppe. Was aus den jeweiligen Nachrichten wird, ist dabei...mehr lesen
Die Digitalisierung hat weitreichende Auswirkungen auf die Unternehmenskommunikation: Befragung der PR-Verantwortlichen zu Strategie und Trends der Handelskommunikation. Kurzbefragung der Geschäftsführung zu PR-Themen. Kürzere Reaktionszeiten, viele Kanäle und ein generell größeres Aufgabenfeld fordern die PR-Profis täglich. In der...mehr lesen
Immer mehr Unternehmen verzichten auf Präsente für Kunden und Partner und spenden stattdessen – oder auch zusätzlich – für einen guten Zweck. Auch in der Handelsbranche ist diese Art von Engagement beliebt. Nach dem Motto „Tue Gutes...mehr lesen
Die Digitalisierung verwischt die Grenzen zwischen den Disziplinen Public Relations und Marketing. Kunden sind zunehmend anspruchsvoll und erwarten über alle Kanäle eine authentische Kommunikation von und mit den Unternehmen – zu welcher Abteilung der Kommunikator gehört, interessiert sie...mehr lesen
Die digitale Transformation ist mit innovativen Technologien Wegbereiter für ein neues Verhältnis zwischen Unternehmen und ihren - gut vernetzten, gut informierten - Kunden und Partnern. Diese erwarten Transparenz, Authentizität und Glaubwürdigkeit. Auch Mitarbeiter werden immer...mehr lesen
Die Digitalisierung erfordert eine Anpassung der Öffentlichkeitsarbeit. Befragung der PR-Verantwortlichen zu Strategie und Trends der Handelskommunikation. Neue Meinungsmacher mischen die Medienlandschaft auf und die Rezeption von Information folgt anderen Regeln. Die PR-Profis des Handels stellen sich auf...mehr lesen
EHI-Studie: Kommunikation in Zeiten von Corona // Corona hat die Kommunikationsabteilungen des Handels auf die Probe gestellt. Die allermeisten haben diese Herausforderung gut vorbereitet gemeistert. Standardtools haben sie in die Lage versetzt, dezidiert und effizient zu handeln. Krisenpläne oder Krisenstäbe haben den PR-Verantwortlichen geholfen, die Belegschaft...mehr lesen
EHI-Studie untersucht PR-Krisen im Handel // Die meisten Handelsunternehmen kennen es aus eigener Erfahrung: Ein Produktrückruf, die Arbeitsbedingungen, die Beschaffungspolitik oder auch die Verpackung sind Anlass für Empörung und das zunehmend häufiger. Fast drei Viertel der Unternehmen der EHI-Befragung „PR-Krise – Ausnahme oder Alltag?“ muss sich...mehr lesen
EHI-PR-Studie: Haltung – Trau dich! // Haltung in der Unternehmenskommunikation ist en vogue. Die Grenzen zwischen Eigennutz und Überzeugung sind undeutlich. Mal werden die Unternehmen für ihren Mut gelobt, mal wird ihnen unterstellt, mit dem Leid anderer Geschäfte zu machen. Kundenreaktionen sind unberechenbar und die Medien...mehr lesen
EHI-Studie: PR und Presse – Vom Geben und Nehmen Am liebsten so unkompliziert und schnell wie möglich – so wünschen sich Journalisten die Zusammenarbeit mit Pressestellen des Handels. Langes Suchen nach Ansprechpartnern oder passendem Bildmaterial auf Unternehmenswebsites ist bei der Recherche hinderlich. Die Medienbereiche der Unternehmenswebsites...mehr lesen
EHI-Studie: PR im Handel 2018 – It’s digital, stupid! Facebook wirbt in seiner aktuellen Imagekampagne um Vertrauen. Denn nach diversen Skandalen schien dies deutlich erschüttert. In unserer Studie „PR im Handel 2018“ erklärt der Handel allerdings fast unisono, dass er an dem Netzwerk festhält. Insgesamt ist...mehr lesen
EHI-PR-Expertengremium rät zu Gelassenheit / Der Facebook-Datenskandal um Cambridge Analytica Anfang des Jahres hat deutsche Nutzer verschreckt. Nach einer Umfrage wollte ein Drittel weniger aktiv sein oder den Account löschen. Gerade...mehr lesen
EHI-Handelsbefragung: Spenden statt Schenken / Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Unternehmen bedanken sich deshalb zur Weihnachtszeit gerne mit kleineren oder größeren Aufmerksamkeiten bei ihren Kunden und Partnern. Immer mehr Firmen verzichten allerdings auf diese Präsente und spenden stattdessen – oder auch zusätzlich – für einen guten...mehr lesen
EHI-Whitepaper zu Kommunikation 2017 / Die Kommunikationsdisziplinen PR und Marketing müssen zukünftig sehr eng vernetzt arbeiten, da sind sich PR-Verantwortliche und Geschäftsführer aus der Handelsbranche einig. Die Digitalisierung verwischt die Grenzen. Denn Kunden erwarten eine authentische Kommunikation von und mit den Unternehmen – und zwar über...mehr lesen
EHI-Marketingmonitor 2016: Treiber der digitalen Transformation / Händler konzentrieren sich zunehmend auf die Umsetzung digitaler Marketingmaßnahmen. Das geht aus der Ergänzungsstudie zum aktuellen „Marketingmonitor Handel 2016-2019“ des EHI hervor. Dabei haben die kleineren und mittleren Unternehmen* gegenüber den großen Unternehmen** die Nase vorn. Wichtigste Herausforderung im...mehr lesen
EHI Retail Institute