Kund:innen erwarten heute keine allgemeinen Angebote mehr, sondern Informationen und Services, die exakt zu ihren Bedürfnissen passen. Für den Handel heißt das: weg von der breiten Zielgruppe – hin zur fein justierten, relevanten Kundenansprache. Personalisierte Angebotskommunikation ist dabei kein technischer Trend, sondern ein zentraler strategischer Hebel: Sie vertieft Kundenbeziehungen, reduziert Streuverluste und stärkt langfristige Loyalität. […]