Neue Geschäftsmodelle, technologische und wirtschaftliche Entwicklungen sowie der Fachkräftemangel sind nur einige Einflussfaktoren, die die Arbeitswelt im stationären Einzelhandel massiv beeinflussen. Das Personalwesen im Handel steht vor großen Herausforderungen. Es stellen sich die Fragen zur Zukunft der Arbeit im Handel – zum Beispiel wie die Tätigkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer in den Geschäften im Zuge der fortschreitenden Entwicklung von KI aussehen wird. Mit dem Whitepaper „Future of Work in Retail“ zeigen EHI und Methoden-Partner ScMI (Szenario Management International AG) systematische Zukunftsbilder auf, wie die Arbeitswelt im Jahr 2035 in Deutschland aussehen könnte.
„Wir erwarten künftig eine innovative Handelslandschaft, in der sich menschliche und automatisierte Arbeitsprozesse ergänzen. Durch die zunehmende Digitalisierung auf der Fläche stehen die Unternehmen vor der Herausforderung, den Spagat zwischen Automatisierung und Kundenbeziehung zu meistern“, sagt Ulrike Witt, Leiterin Forschungsbereich Personal beim EHI.
Handel zwischen Automatisierung und Faktor Mensch
Die Studie stellt insgesamt acht alternative Szenarien dar, um den Herausforderungen der Zukunft bestmöglich zu begegnen. Ein von den Händlern erwartetes und zugleich auch gewünschtes Zukunftsbild ist das Szenario „Innovation, Kooperation & Vision“. Hier erwarten die Szenario-Beteiligten, dass die Handelsunternehmen durch Innovationen, eine positive Unternehmenskultur und Mitarbeiterorientierung an Attraktivität gewinnen. Zudem stehen neue Omnichannel-Formate mit maximaler Serviceorientierung im Fokus. Abgerundet wird das Szenario durch eine starke Arbeitgebermarke, bei der Mitarbeitende wertgeschätzt und gefördert sowie durch technologische Unterstützung in ihrer Arbeit entlastet werden.
Das kostenlose Whitepaper steht ab sofort zum Download bereit.
Über die Initiative Future of Work in Retail:
Das EHI hat die Initiative Anfang 2023 mit 18 Händlern und 6 Partnern gegründet, um grundlegende Fragen zur zukünftigen Arbeitswelt des stationären Einzelhandels hinsichtlich Fachkräftemangel, Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und vielen weiteren Themen zu diskutieren. Sie ist auf mehrere Jahre angelegt und startet 2023 mit einem Szenario-Projekt, das Einflussfaktoren – wie neue Geschäftsmodelle, technologische, wirtschaftliche und demografische Entwicklungen sowie disruptive Ereignisse – identifiziert und daraus Zukunftsszenarien als Basis für strategische Entscheidungen ableitet.
Kontakt:
Ulrike Witt, Leiterin Forschungsprojekt Personal, Tel: +49 (0)221/57993-994, witt@ehi.org
Philipp Lanzerath, Public Relations, Tel.: +49 (0)221/57993-697, lanzerath@ehi.org
Herausgeber:
EHI Retail Institute e. V., Spichernstraße 55, 50672 Köln, www.ehi.org
Über das EHI:
Das EHI ist ein Forschungs-, Bildungs- und Beratungsinstitut für den Handel und seine Partner mit rund 80 Mitarbeitenden und einem internationalen Netzwerk von 850 Mitgliedsunternehmen des Handels, der Konsum- und Investitionsgüterindustrie sowie der Dienstleisterbranche. Das EHI ist auch Gesellschafter der GS1 Germany sowie der FoodPlus und Partner der Messe Düsseldorf bei bedeutenden Handelsmessen wie der EuroShop. Präsident des EHI ist Markant-Chef Markus Tkotz und Geschäftsführer ist Michael Gerling.