Die Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ zeigt, wie entscheidend ein professionell aufgesetztes Versand- und Retourenmanagement für effiziente Prozesse, Kundenzufriedenheit und Profitabilität im Onlinehandel ist. Sie verdeutlicht, dass Versandstrategie, Verpackungslösungen und der Umgang mit Retouren zunehmend zum differenzierenden Wettbewerbsfaktor im E-Commerce werden.
Neben aktuellen Kennzahlen, Anforderungen und Trends der Online-Händler rückt die Studie insbesondere die Rolle von Daten und deren gezielter Nutzbarmachung in den Mittelpunkt. Datengetriebene Optimierung entlang der gesamten Logistikkette gewinnt dabei stetig an Bedeutung. Zugleich zeigt die Studie, wie stark Automatisierung und Künstliche Intelligenz zukünftig Versand-, Verpackungs- und Retourenprozesse prägen werden. Automatisierte Abläufe und KI-gestützte Entscheidungen helfen, Kosten zu senken, Servicequalität zu steigern und komplexe E-Commerce-Logistiken skalierbar zu machen.