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Kommunikative Krisen oder PR-Krisen sind Ausdruck eines Interessenkonflikts zwischen Unternehmen und der Öffentlichkeit, können eine Bedrohung der Reputation darstellen und negative wirtschaftliche Folgen mit sich bringen. Sind sie inzwischen für PR-Verantwortliche des Handels zum Alltag geworden oder sind solche kommunikativen Krisen noch eine Ausnahmeerscheinung? Diese Kurzumfrage bei 36 Handelsunternehmen greift die aktuellen Erfahrungen der Handels-PR auf. Sie thematisiert, wie häufig kommunikativen Krisen vorkommen, wer sie auslöst und über welche Kanäle PR-Krisen ins Rollen gebracht werden.