Diese Studie wagt wir einen Blick auf die kommenden fünf Jahre (2023–2028) des E-Commerce. Die Leserinnen und Leser erhalten unter anderem Einblick auf folgende Fragestellungen:
- Welche Faktoren aus dem E-Commerce-Kontext haben die größte Bedeutung?
- Was werden die größten Herausforderungen im E-Commerce sein?
- Wie sehen Handelsentscheider:innen die Zukunft des E-Commerce?
- Wie werden sich die Umsätze und Margen entwickeln?
- Wie wird sich das Wettbewerbsumfeld gestalten?
- Welche Geschäftsmodelle werden erfolgreich(er) sein?
- Was wird im Procurement wichtig sein?
- Shopsysteme: Microservices oder Monolith? Make or Buy?
- Was wird im Shopmarketing größte Bedeutung haben?
- Worauf wird es bei der Sortimentsgestaltung ankommen?
- Was werden zentrale Entwicklungen im Pricing sein?
- Was wird im Online-Payment entscheidend sein?
- Welche Schwerpunkte werden im Fulfillment bzw. in der Logistik erwartet?
- Wie werden Marktplatzaktivitäten priorisiert?
- Welche Ziele und Strategien werden E-Commerce-Unternehmen zum Erfolg führen?
- Worauf sollte beim Management zukünftig geachtet werden?
- Was wird das Personal im E-Commerce erwarten?
- Wen wird die Konsolidierung besonders treffen?
- Wie werden E-Commerce-Unternehmen profitabler?
- Wobei wird künstliche Intelligenz unterstützen können?
- Wie kann der E-Commerce nachhaltiger werden?
Zu diesen und weiteren Fragen wurde die Expertise aus dem EHI-Forschungsnetzwerk eingeholt. Die Ergebnisse basieren konkret auf:
- Tiefeninterviews mit 24 Top-Entscheider:innen der obersten Entscheidungsebene des deutschen E-Commerce aus 24 Handelsunternehmen, die 13 unterschiedlichen Branchen angehören,
- einem Workshop im Rahmen der EHI Connect 2023,
- und einer Onlinebefragung von 177 Entscheider:innen aus 147 Handelsunternehmen die über 12 unterschiedlichen Branchen angehören; 50 von diesen Befragten sind Vorstandsmitglieder und Geschäftsführer:innen.