02.09.2022

Die Kundschaft kennen und verstehen

Wer seine Kundschaft in der heutigen Erlebnisgesellschaft begeistern möchte, muss ihre Wünsche und Gewohnheiten kennen und verstehen. Was kauft der Kunde oder die Kundin am liebsten? Welcher Touchpoint wird bevorzugt? Wenn Händler Kundendaten optimal nutzen, und wenn... mehr lesen...

EHI-Session: Wege zum Customer Experience im Handel

Marketing

18.05.2021

EHI-Session: Wege zum Customer Experience im Handel

Für Handelsunternehmen ist es substanziell, die Kundschaft zu kennen und zu verstehen. Was, wo und wie sie am liebsten einkauft. Die Erkenntnisse daraus für ein verbessertes Kundenerlebnis zu nutzen, gehört für 88% der befragten Händler zu den wichtigsten Zielen im... mehr lesen...